Per conoscere lo stato del tuo ordine, usa la pagina dedicata all'ACCOUNT CLIENTE per poi accedere alla sezione "STORICO E DETTAGLI DEGLI ORDINI".

Se lo stato dell'ordine è "Preparazione in corso", ciò significa che il tuo pacco è già in fase di consegna, per cui sarai in breve tempo contattato dal corriere per determinare il giorno della consegna dell'ordine.

Riceverà, oltretutto, diverse mail da parte del nostro corriere per seguire costantemente il tracking del suo ordine.

I tempi di consegna dei nostri prodotti, variano in base alle loro disponibilità. 

Il tuo ordine ("RISERVATO AL PROSSIMO RIFORNIMENTO"), è stato preso in carico dalla nostra azienda e sarà consegnato dalla data disponibilità del prodotto, entro 3-4 settimane al massimo.

Nel momento in cui l'ordine, sarà spedito dai nostri magazzini, riceverai una notifica tramite mail con l'avvenuto cambiamento dello stato dell'ordine in "PREPARAZIONE IN CORSO", stato che potrai visionare nella sezione "STORICO E DETTAGLI DEGLI ORDINI" del tuo ACCOUNT.

Per info : il nostro corriere ti invierà costantemente, diverse mail, con il relativo tracking.

Se il tuo ordine è in ritardo, verifica innanzitutto la casella di posta: il nostro Servizio Clienti potrebbe avete inviato una mail di allerta. 

Se così non fosse, ti invitiamo a scriverci direttamente QUI. 

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro servizio si attiverà tempestivamente per soddisfarla.

Sì, è possibile differire la data di consegna senza alcun problema.Sarà necessario precisarlo durante il completamento l'ordine. Successivamente, aspetteremo la conferma per attivare la spedizione dell'ordine già preparato in precedenza.

Non appena avrai ultimato l'ordine, contatta il nostro Servizio Clienti per assicurarci che la tua richiesta sia stata correttamente presa a carico.

La consegna avviene su appuntamento: il corriere ti contatterà per fissare un incontro di consegna in base alla tua disponibilità. In tal senso, non possiamo stabilire una data di consegna precisa; tuttavia, i tempi di consegna sono aggiornati in tempo reale direttamente sulla scheda prodotto interessata. Potrai dunque stimare facilmente la settimana in cui avverrà la consegna. 

La consegna avviene su appuntamento: il corriere ti contatterà per fissare un incontro di consegna in base alla tua disponibilità. In tal senso, non possiamo stabilire una data di consegna precisa; tuttavia, i tempi di consegna sono aggiornati in tempo reale direttamente sulla scheda prodotto interessata. Potrai dunque calcolare facilmente la settimana in cui avverrà la consegna. 

L'opzione montaggio vi permette di sfruttare il servizio di posa in opera a domicilio.

Una volta che la casetta vi è stata consegnata, un équipe di professionisti verrà da voi, su appuntamento, per installare la casetta da giardino.

La prestazione del montaggio include : 

- Il montaggio della casetta

- La messa in opera della casetta sulla fondazione 

La prestazione di montaggio non include : 

- La richiesta di permessi amministrativi : dovrete richieste voi stessi i permessi necessari presso il vostro comune

- L'installazione della fondazione : imperativamente il suolo sulla quale appoggerà la vostra casetta, dovrà essere pronto anzitempo dell'arrivo dell'équipe di montaggio

- Fissazione della casetta su suolo : i costi del servizio di montaggio non comprendono la fissazione della casetta sul massetto in cemento